นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Refund & Cancellation Policy)

สำหรับระบบ Z-Tech POS

เพื่อให้การทำธุรกรรมและการใช้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS) เป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นมาตรฐานสากล Z-Tech POS ได้กำหนดนโยบายเกี่ยวกับการรอบบิล การยกเลิก และการขอคืนเงินดังต่อไปนี้

1. รอบการชำระเงิน (Billing Cycle)

• บริการของเราเป็นระบบสมัครสมาชิก (Subscription-based) โดยคุณสามารถเลือกชำระค่าบริการเป็นรอบรายเดือน หรือรอบรายปี
• การชำระเงินจะถูกเรียกเก็บแบบอัตโนมัติ (Recurring Billing) เมื่อถึงกำหนดชำระผ่านช่องทางรับชำระเงินที่ได้มาตรฐานระดับสากล (เช่น Omise, Stripe) ตามที่ท่านได้ผูกบัตรหรือบัญชีไว้
• ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีจะถูกจัดส่งให้คุณทางอีเมลที่ได้ลงทะเบียนไว้โดยอัตโนมัติ

2. การยกเลิกบริการ (Cancellation Conditions)

• ยกเลิกได้ทุกเมื่อ (Cancel Anytime): คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการต่ออายุแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ โดยสามารถดำเนินการผ่านหน้าจัดการบัญชีบนแดชบอร์ด (Dashboard) หรือแจ้งทีมช่วยเหลือของเรา
• ผลของการยกเลิก: เมื่อคุณกดยกเลิกการบริการ ระบบจะไม่ตัดเงินในรอบบิลถัดไป อย่างไรก็ตาม คุณจะยังสามารถเข้าใช้งานระบบ Z-Tech POS ได้อย่างครบถ้วนจนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันที่คุณได้ชำระเงินไปแล้ว

3. นโยบายการไม่คืนเงิน (No Partial Refunds)

• เนื่องจากระบบของเราเป็นบริการซอฟต์แวร์คลาวด์ที่มีต้นทุนการบำรุงรักษาและการสำรองพื้นที่เซิร์ฟเวอร์แบบตายตัว เราจึงไม่มีนโยบายการคืนเงินแบบเฉลี่ยตามสัดส่วน (No partial refunds for mid-month/mid-year cancellations)
• หากคุณเลือกยกเลิกบริการในช่วงกลางเดือน หรือกลางปี (สำหรับแพ็กเกจรายปี) คุณจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับระยะเวลาที่เหลือในรอบบิลนั้น แต่สิทธิ์การเข้าใช้งานระบบจะยังคงอยู่จนครบกำหนดเวลา

4. ข้อยกเว้น

เราอาจพิจารณาคืนเงินในกรณีพิเศษที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบรับชำระเงิน (เช่น การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนซ้ำรอบบิลเดียวกัน) โดยคุณต้องแจ้งทีมช่วยเหลือของเราภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่เกิดรายการผิดปกติ

---

* นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้เกิดความชัดเจนในการบริหารจัดการค่าบริการ และสะท้อนมาตรฐานการให้บริการซอฟต์แวร์ระดับองค์กร